Menu
Menu
เมื่อมีการแข่งขันสูงในยุคที่ E-Commerce เติบโต ธุรกิจที่ต้องการเติบโตได้อย่างยั่งยืนควรคำนึงถึงกลยุทธ์ในการบริหารต้นทุนในระยะยาว หนึ่งในกลยุทธ์ที่แบรนด์ยุคใหม่ ควรคำนึงถึงหากต้องการให้แบรนด์โตไว คือการเลือกใช้บริการ Fulfillment หรือบริการ เก็บ แพ็ค ส่งสินค้า แทนการบริหารครั้งสินค้าด้วยตัวเอง หรือการเช่าคลังสินค้า แล้วเอาเวลาไปโฟกัสกับสิ่งที่ตัวเองถนัด เพื่อให้แบรนด์เติบโตได้ในระยะยาว แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จหลายแบรนด์ต่างมีการจัดการระบบหลังบ้านที่เรียกว่า Fulfillment ที่ดี นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเลือกใช้บริการ Fulfillment ถึงมีบทบาทสำคัญกับธุรกิจของคุณกว่าที่คิด
บริการ Fulfillment ไม่ใช่แค่โกดังเก็บของทั่วไป แต่คือระบบจัดการหลังบ้านที่ครบวงจร ตั้งแต่รับสินค้า เข้าสต็อก บริหาร inventory แพ็คสินค้า แปะบาร์โค้ด แพ็คของพรีเมียม รวมถึงจัดส่งถึงมือลูกค้าแบบไร้รอยต่อ โดยเชื่อมต่อกับช่องทาง E-Commerce ขายออนไลน์ เช่น Lazada, Shopee, TikTok Shop, LINE MyShop รวมถึงช่องทาง Website และ Modern Trade ได้อัตโนมัติ อีกทั้งยังประสานช่องทางการขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ได้แบบไร้รอยต่ออีกด้วย
การขายที่ประสบความสำเร็จคือการขายที่ทำให้เมื่อได้รับสินค้าไปแล้วจึงมีความพึงพอใจ ประทับใจ และมีการรีวิวซื้อซ้ำ หรือบอกต่อ ไม่ใช่การขายแล้วจบไปการทำให้ลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำได้ถือเป็นหนึ่งในความสำเร็จที่แบรนด์สินค้ายุคใหม่หลายแบรนด์อยากทำ บริการ Fulfillment หรือบริการเก็บแพ็กส่งช่วยให้คุณสามารถจัดการออเดอร์ได้อย่างรวดเร็วแม่นยำ เพราะผู้บริโภคที่ซื้อสินค้า E-Commerce ไม่ว่าจะเป็น Tiktok Shop, Lazada, Shopee ต่างก็มีเหตุผลว่าทำไมถึงไม่ออกไปซื้อสินค้าด้วยตัวเอง อาจจะเป็นเพราะไม่มีเวลาหรือไม่อยากแบกของ ดังนั้นผู้บริโภคเหล่านั้น จึงมีความคาดหวังในคุณภาพและความเร็ว รวมถึงความถูกต้องของสินค้า ซึ่งแบรนด์ที่ยังจัดการหลังบ้านด้วยตัวเอง ทั้งเก็บสินค้า แพ็คสินค้า และส่งสินค้า มักทำไม่ทันหรือไม่ดีพอในความเป็นจริงเมื่อมีออเดอร์ บริการ Fulfillment มีระบบจัดการออเดอร์อัตโนมัติแบบ Real-time และทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ได้อัตโนมัติผ่านการเชื่อมต่อ API เมื่อมีคำสั่งซื้อระบบจะสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องแม่นยำและทันทีโดยสินค้าที่ส่งของภายใน 24 ชั่วโมง สามารถเพิ่มโอกาสซื้อซ้ำได้มากกว่า
การขายหลายช่องทาง หรือการขายสินค้าหลายช่องทางพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ ช่วยให้แบรนด์เติบโตได้อย่างรวดเร็วและมีคนรู้จักมากขึ้น เพราะการขายหลายช่องทางคือการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากที่สุด แต่เมื่อขายหลายช่องทางแล้วก็มีออเดอร์เข้ามาหลายช่องทางการจัดการสต๊อกหลังบ้านเอง อาจทำให้เกิดปัญหาซ้ำซ้อน ไม่ว่าจะเป็น สินค้าขายเกินสต็อก เพราะไม่ได้ เชื่อมต่อสต็อกข้ามช่องทาง หรือมีการคีย์ข้อมูลแยกหลายแพลตฟอร์ม ทำให้เกิดการผิดพลาดได้ รวมถึง Human Error ในขั้นตอนการหยิบสินค้า แพ็คสินค้า และจัดส่งสินค้า บริการ Fulfillment จึงสามารถตอบโจทย์ปัญหาเหล่านี้ได้ เพราะมีระบบ API เชื่อมต่อชุกทุกช่องทางการขาย เหล่านั้นไว้ด้วยกันนอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนแฝง ลดค่าใช้จ่ายพนักงาน ควบคุมค่าใช้จ่ายได้แม่นยำกว่า และช่วยประหยัดเวลาให้กับผู้ประกอบการได้
หลายแบรนด์ประสบปัญหาค่าใช้จ่ายในช่วงเทศกาล หรือช่วงที่ขายดี เพราะต้องจ้างงานเพิ่มในช่วงที่มีการทำแคมเปญพิเศษอย่างช่วง double day campaign ไม่ว่าจะเป็น 6.6, 9.9, 11.11 หรือหน้าเทศกาล ซึ่งเป็นการจ้างพนักงานพาร์ทไทม์ หรือ Full-time เมื่อมียอดออเดอร์พุ่งหลายเท่าตัวเป็นเวลาอันสั้นเท่านั้น ดังนั้นเพื่อไม่ให้ผู้ประกอบการ ต้องแบกรับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นนี้ บริการที่มีระบบที่แม่นยำอย่างบริการ Fulfillment ระบบที่ออกแบบมาเพื่อทำงานได้ทันทีตามต้องการ โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่ม ทำให้หมดปัญหาการหาทีมงานเพิ่ม และหมดปัญหาเรื่องการแพ็คสินค้า หรือจัดส่งสินค้าไม่ทันรวมถึงสามารถรองรับออเดอร์ หลักพันถึงหลักหมื่นต่อวันได้แบบทันที
นอกจากนี้ยังสามารถช่วยวิเคราะห์และตัดสินใจแม่นยำกว่า Fulfillment ยุคใหม่ยังเป็นเครื่องมือ วิเคราะห์ข้อมูลหลังบ้าน เพื่อให้ผูประกอบการสามารถวางกลยุทธ์การขาย ออกแบบโปรโมชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังสามารถนำข้อมูลหลังบบ้านที่แม่นยำนี้ ไปวางแผนผลิต ลดสต็อกเสีย ลดต้นทุนจม หรือเลือกทำแคมเปญยิงโฆษณา และจัดการโปรโมชั่นโดยอิงข้อมูลจริง ไม่ใช่แค่คาดเดา
จากที่กล่าวมาข้างต้นจะเห็นได้ว่าแบรนด์ที่ใช้ Fulfillment จะได้เปรียบในทุกมิติ ทั้งความเร็ว ความแม่นยำ การควบคุมต้นทุน และการบริหารการเติบโต โดยไม่ต้องเพิ่มทรัพยากรให้เสี่ยง ดังนั้นหากคุณเป็นแบรนด์ที่กำลังโตไว แต่รู้สึกว่าจัดการระบบหลังบ้านไม่ทันตามความรวดเร็วของการเติบโตของแบรนด์ หรือมีทีมเล็กแต่อยากได้ออเดอร์มากขึ้น และต้องการเพิ่มการขายหลายช่องทาง นี่อาจถึงเวลาที่คุณต้องเริ่มพิจารณาใช้ Fulfillment อย่างจริงจัง
สนใจบริการ Fulfillment และสอบถามเพิ่มเติมติดต่อ 02-016-5777 หรือ contact@yasservices.co.th
OUR BUSINESS
© 2019 YA Sales & Services Co., Ltd. All rights reserved.